Preguntas Frecuentes

Primeros pasos

¿Por qué tengo que verificar mi cuenta?

Todos los clientes deben ser verificados para comprar oro en nuestra plataforma. Verificar tu cuenta significa que todo el oro que tienes es tu propiedad y está almacenado en tu nombre. Si algo te sucediera, si pierdes el acceso a tu correo electrónico, puede ser mucho más fácil demostrar que eres el propietario de la cuenta. Puedes verificar su cuenta simplemente subiendo una copia de tu DNI o pasaporte.

¿Cómo puedo comprar Oro?

Simplemente accediendo a tu cuenta Bar9, en la sección 'Depositar Fondos' de la barra lateral. Introduce la cantidad deseada en euros que te gustaría convertir en oro. En el lado derecho de la pantalla, verás un resumen detallado que indica la cantidad de gramos de oro que recibirás, así como los costes de Bar9. Una vez completada la orden de compra solo tienes que hacer una transferencia bancaria siguiendo las instrucciones. El precio final del oro que pague se fijará a la llegada del dinero.

¿Cómo puedo volver a convertir mi Oro en Euro?

Puedes vender fácilmente tu oro accediendo a su cuenta de Bar9 y dirigiéndose a la sección 'Retirada efectivo'. Selecciona la cantidad que deseas retirar en Euro, confirma la información de la transferencia y confirma la operación con tu pin secreto.

¿Cómo consigo mi Mastercard de Bar9?

La tarjeta de debito de Bar9 estará disponible próximamente. Se enviará más información por correo electrónico.

Sobre el Oro

¿Está mi Oro asignado?

Si. Todo el oro de Bar9 está asignado, a tu nombre, como tu propiedad legal. Todo el oro está asegurado por una de las instalaciones privadas más consolidadas de Europa (Pro Aurum Switzerland AG), auditado por BDO internacional y totalmente asegurado dentro de la bóveda de Pro Aurum Switzerland AG a través de la compañía de seguros Helvetia.

¿Qué significa Oro Asignado?

Oro asignado significa que el oro se almacena a tu nombre. Se mantiene físicamente en un almacenamiento seguro y es de tu propiedad en exclusiva. El oro está asegurado y permanece en las instalaciones de alta seguridad dePro Aurum Switzerland AG. Otros servicios ofrecen oro no asignado. Es decir, no hay barras de oro específicas a nombre del usuario. Las empresas no emiten certificados de propiedad si no otro tipo de productos financieros secundarios.

¿De qué calidad es el Oro que compro en Bar9?

Bar9 garantiza que todo el oro que vende es parte de un lingote de pureza mínima probada del 99,95%.

¿Dónde esta mi oro depositado?

Tu oro está asegurado físicamente por Pro Aurum en su instalación Zürcher Freilager, una de las instalaciones de almacenamiento de oro más grandes y seguras del mundo.
Dirección:
Zürcher Freilager AG
GVZ 8424 Embrach
Suiza

¿ Está mi Oro asegurado?

El oro de todos los usuarios de Bar9 está 100% asegurado contra robos y daños. Aunque otras compañías sólo aseguran una parte del oro, en Bar9 todo el oro está 100% asegurado.

¿Tengo que pagar impuestos?

Dependiendo tu lugar de residencia, es posible que deba declarar y pagar impuestos por ganancias de capital. Por favor, consulte con tu oficina o asesor fiscal. Bar9 te permite imprimir resúmenes mensuales para tus necesidad contables.

Sobre la entrega física de Oro

La entrega de oro físico estará dispobible a partir de approx. Febrero 2019

¿Puedo acceder a mi oro?

Si. El oro que compras en Bar9 es un lingote físico asegurado a tu nombre, es tu propiedad, asi que por supuesto puedes tener acceso a él. Los lingotes de oro pueden ser entregados en tu domicilio, dependiendo de tu ubicación. No obstante, no hemos creado Bar9 para optimizar la compra de oro físico seguro en el hogar. Creamos Bar9 para dar acceso a un mercado de oro físico y asignado en un cámara acorazada de alta seguridad. Las instalaciones profesionales son mucho más seguras que tener oro en casa. Las compañías de seguros conocen el riesgo de tener oro en casa. Por eso, siempre es mucho más costoso asegurar el oro almacenado en el hogar en lugar de asegurarlo en una instalación profesional.

¿En qué países está disponible la entrega física de lingotes?

La entrega de Oro físico a domicio es posible en los sieguientes países: Austria, Suiza, República Checa, Eslovenia, Polonia, Italia, Letonia, Romania, Bélgica, España, Portugal, Eslovaquia, Hungria, Alemania, Francia, Holanda y Luxemburgo. La entrega de oro físico estará dispobible a partir de approx. Febrero 2019

¿Cómo funciona la entrela de oro físico?

El mínimo para la entrega física es un lingote de 100 gramos. Debido a las leyes locales y a embargos hay países a los que no es posible enviar lingotes de oro. Para la entrega, y dependiendo de la disponinbilidad el oro seleccionado provendrá de una de cuatro proveedores (Perth Mint, Umicore, Heraeus o Rand refinery). Si deseas seleccionar uno en concreto, es posible per esto podría alargar el proceso.

¿Cuales son los requisitos para retirar Oro físico?

Debes haber comprado el oro y ha de estar en tu cuenta antes de iniciar entrega de oro físico. El saldo debe ser suficiente para cubrir los costes de la entrega. Tu cuenta en Bar9 tiene que estar verificada y no puede ser un fondo de fideicomiso o de pensiones. Hay riesgos derivados del transporte de lingotes de oro. Para minimizar estos riesgos hay limites sobre cuantos lingotes puedes ser enviados en un solo envío, pudiendo ser necesario el dividir la cantidad en varios pedidos. Bar9 solo usa transportistas asegurados y la entrega ha de ser certificada. Debido a las leyes anti lavado de dinero, el oro se envía únicamente a la dirección verificada al crear la cuenta en Bar9. Hasta el momento del despacho físico del oro el balance y los costes serán mostrados en el saldo de tu cuenta. Una vez solicitada la entrega física no puede ser cancelada.

Divisas y mercados

¿Qué monedas/divisas puedo utilizar?

Actualmente solo aceptamos Euros. En nuestro plan de desarrollo está aceptar otras monedas.

¿Desde qué países se puede What countries are accepted?

Actualmente servimos a clientes de la Unión Europea (excluyendo Reino Unido). Estamos trabajando para ofercer nuestro servicio en más países muy pronto.

Atención al cliente

¿Cómo puedo contactar con Bar9?

Puedes escribirnos un email a support@bar9.com y estaremos encantados de ayudarte.

¿Qué hago si he olvidado mi email/contraseña?

Puedes reestablecer tu contraseña en la página de inicio de sesión haciendo click en olvidé mi contraseña.

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